Termos de Envio

Política de Envio – Cachaça Capitão Marciano

1. Política de Envio – Produtos Nacionais

1.1. Política de Compra

Todos os produtos disponíveis na Cachaça Capitão Marciano são enviados diretamente do nosso centro de distribuição ou de parceiros logísticos localizados no Brasil, para o endereço informado no momento da compra.

O prazo de entrega varia de acordo com a localidade do cliente, modalidade de frete escolhida e disponibilidade do produto, sendo informado no momento da compra antes da finalização do pedido.

O envio do produto é realizado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Pedidos realizados via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para compensação.

Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento, permitindo que o cliente acompanhe cada etapa da entrega. O código será enviado para o e-mail cadastrado no pedido assim que o produto for despachado.

Eventualmente, os prazos podem sofrer alterações devido a fatores externos como greves, recessos, feriados, condições climáticas, períodos de alta demanda das transportadoras ou outras situações fora do nosso controle.

A Cachaça Capitão Marciano garante a entrega do pedido e, em caso de extravio confirmado pela transportadora, o cliente poderá optar pelo reenvio do produto ou restituição integral do valor pago.

1.2. Envio Segurado

Todos os envios são realizados por transportadoras parceiras ou pelos Correios, com seguro incluso contra extravio ou danos durante o transporte.

Caso a transportadora confirme a perda do produto, a Cachaça Capitão Marciano realizará o reenvio do item ou o reembolso total do valor pago.

1.3. Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios ou transportadoras privadas, sempre com Código de Rastreamento, que permitirá o acompanhamento da entrega.

O código será disponibilizado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e despacho do pedido.

As informações de rastreamento podem levar algumas horas para aparecer no sistema da transportadora após a postagem.

2. Condições Gerais (Atenção)

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A Cachaça Capitão Marciano realizará o envio conforme o endereço informado no momento da compra. É fundamental que o cliente preencha corretamente todos os dados para evitar atrasos ou devoluções.

Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas no cadastro.

2.2. Destinatário Ausente

É importante que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.

Os Correios e transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o produto poderá:

• Ficar disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima (quando aplicável), pelo prazo informado pela própria agência;

• Ou retornar ao remetente, conforme política da transportadora.

Caso o produto retorne por ausência do destinatário, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Todas as informações sobre tentativas de entrega estarão disponíveis no rastreamento do pedido.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Cachaça Capitão Marciano não se responsabiliza por pedidos que retornem devido a endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente.

Se o pedido retornar ao remetente por esse motivo, o cliente poderá solicitar o reenvio mediante pagamento de novo frete.

Não haverá reembolso em casos de erro no preenchimento do endereço.

2.4. Taxas e Tributos

Por se tratar de produtos enviados dentro do território brasileiro, não há cobrança de taxas de importação.

O cliente paga apenas o valor informado na página do produto e o frete escolhido no momento da compra.

Atenciosamente,
Equipe Cachaça Capitão Marciano